Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso de esta página web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones
1. INFORMACIÓN DEL TITULAR
Titular del sitio web: Ana Quesada Carrion, de aquí en adelante LAKESO, con dirección de contacto Calle Velázquez, 5 (02249, La Recueja). Para más información fiscal, se debe consultar por privado.
El presente documento regula el acceso, navegación y utilización del sitio web https://lakeso.es, así como las relaciones comerciales derivadas de la adquisición de productos ofrecidos a través de la tienda online de LAKESO.
El acceso a esta página web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra y Uso por parte del usuario.
LAKESO actúa como titular y responsable de la actividad desarrollada a través del presente sitio web. Para cualquier consulta relacionada con pedidos, devoluciones, incidencias o atención al cliente, el usuario podrá contactar mediante el correo electrónico info.lakeso@gmail.com.
LAKESO se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento el contenido de estas condiciones, así como cualquier elemento integrante del sitio web, incluyendo productos, precios, promociones, imágenes, diseños, descripciones o servicios ofrecidos, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones realizadas no afectarán a los pedidos previamente confirmados.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La finalidad de las presentes condiciones es regular la relación contractual entre LAKESO y el usuario en el marco de la compraventa de productos comercializados a través de la tienda online.
Asimismo, las presentes condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web, estableciendo los derechos, obligaciones y responsabilidades aplicables tanto al usuario como a LAKESO.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de conformidad con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes condiciones generales.
3. PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en la tienda online se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
LAKESO realiza esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, colores y características de los productos reflejen de la forma más fiel posible la realidad de los artículos comercializados. No obstante, determinadas variaciones visuales podrán producirse debido a factores técnicos, iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación. No obstante, para cualquier duda o consulta de cualquier detalle técnico de un producto, el cliente podrá contactar con LAKESO para que se le proporcione cualquier información adicional.
Las imágenes publicadas en el sitio web tienen carácter orientativo e ilustrativo y, en consecuencia, pequeñas diferencias respecto al producto final no tendrán la consideración de defecto.
LAKESO se reserva el derecho de retirar, modificar o sustituir productos, diseños o referencias sin necesidad de previo aviso.
4. PROCESO DE COMPRA
Para efectuar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados y completar correctamente el procedimiento habilitado en la tienda online.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá facilitar información veraz, exacta y actualizada relativa a sus datos personales, facturación, dirección de envío y método de pago.
Una vez finalizado el proceso y confirmado el pago, el usuario recibirá una comunicación de confirmación del pedido. En el caso de que el cliente desee recibir la factura correspondiente en formato electrónico con los datos fiscales de ambas partes en su buzón electrónico, deberá contactar con LAKESO vía e-mail.
LAKESO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando concurran circunstancias justificadas, incluyendo errores manifiestos en el precio, sospechas de fraude, imposibilidad de procesar el pago, problemas técnicos, falta de stock o datos incorrectos facilitados por el cliente.
Determinados productos comercializados por LAKESO podrán ofrecerse en modalidad de preventa o reserva anticipada con el fin de estimar la demanda, planificar la producción, gestionar el stock disponible o garantizar la disponibilidad futura del artículo para el cliente. En estos casos, el cliente podrá realizar un pago anticipado en concepto de preventa, señal, reserva o fianza para garantizar la reserva del producto correspondiente. El importe abonado tendrá naturaleza de pago de confirmación y compromiso de compra por parte del cliente, quedando destinado a cubrir costes de planificación, gestión, producción, fabricación, almacenamiento o bloqueo de stock asociados a dicha reserva. En caso de que el cliente decida unilateralmente no completar el pago restante del producto dentro del plazo establecido o renuncie posteriormente a la compra reservada, LAKESO podrá cancelar la reserva efectuada y retener las cantidades abonadas previamente en concepto de fianza o señal, sin obligación de reembolso. La realización de la reserva implicará la aceptación expresa de las presentes condiciones por parte del cliente.
5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios mostrados en la página web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán informados al usuario antes de finalizar el proceso de compra.
LAKESO podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los pagos realizados a través del sitio web se efectuarán mediante los métodos de pago habilitados en cada momento. LAKESO no almacena información bancaria completa ni datos íntegros de tarjetas de pago, utilizándose plataformas seguras para el procesamiento de transacciones.
El usuario declara disponer de autorización suficiente para utilizar el método de pago empleado durante la compra.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán preparados y enviados dentro de los plazos habituales de gestión logística. Respecto de los costes de entrega y envío de nuestros productos a nivel peninsular,tiene un precio fijo de 6€, siendo el mismo un envío certificado con posibilidad de seguimiento. El precio del envío certificado a las Islas Baleares o las Islas Canarias, vendrá detallado a la hora de hacer la compra.
Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de entrega de pedidos, lo cual habrá de ser tenido en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.
Se ofrece la posibilidad de recogida gratuita en la ciudad de Albacete. En aquellos casos en los que el cliente seleccione esta modalidad, LAKESO se pondrá en contacto con el comprador mediante los datos facilitados durante el proceso de compra con el fin de concretar la información necesaria relativa al lugar, fecha y condiciones de recogida del pedido. En caso de que transcurran seis (6) meses desde la comunicación de disponibilidad del pedido sin que el cliente haya procedido a su recogida ni exista respuesta o interacción alguna por su parte, pese a los intentos razonables de contacto realizados por LAKESO, el pedido podrá considerarse abandonado por el cliente. En tal supuesto, LAKESO podrá cancelar definitivamente la operación, liberar la mercancía reservada y retener las cantidades abonadas en concepto de gastos de gestión, preparación, almacenamiento y perjuicios derivados de la falta de retirada del pedido.
Los plazos de entrega indicados tendrán carácter orientativo y podrán verse alterados por circunstancias ajenas a LAKESO, incluyendo incidencias logísticas, retrasos de las empresas de transporte, campañas especiales, huelgas, situaciones de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia no imputable directamente a la empresa.
El cliente será responsable de facilitar correctamente la dirección de entrega y demás datos necesarios para el envío. Una vez el envío sea recogido por la empresa de transporte pertinente, el cliente recibirá en el e-mail proporcionado a la hora de hacer el pedido el número de seguimiento del mismo. Será a través de este enlace donde el cliente deberá consultar el estado del mismo y recogerlo en la oficina de CORREOS establecida por dicha empresa si el cliente se encuentra ausente en su domicilio en dos ocasiones de entrega. En el caso de no ser el paquete recogido en el tiempo límite establecido por la empresa de mensajería, el paquete será devuelto a LAKESO.
En caso de devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas, ausencia reiterada del destinatario o imposibilidad de entrega imputable al cliente, los costes derivados de nuevos envíos deberán ser asumidos íntegramente por el comprador.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar la devolución de aquellos productos que no hayan sido utilizados y que se encuentren en perfecto estado de conservación, manteniendo sus etiquetas originales, embalajes y accesorios correspondientes cuando proceda.
LAKESO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso, daños, alteraciones, suciedad o cualquier circunstancia que impida su comercialización posterior.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico, los productos personalizados, fabricados bajo pedido o confeccionados específicamente para el cliente no admitirán devolución ni reembolso, salvo en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación o un error directamente imputable a LAKESO.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico dirigido a info.lakeso@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje con el fin de facilitar su correcta valoración y gestión.
Los cambios de talla podrán realizarse siempre que exista disponibilidad de stock en el momento de la solicitud. En caso de que el cambio se produzca por un producto de menor valor, se hará entrega de un cupón de descuento con el importe de la diferencia, nunca se devolverá el dinero.
En todos los supuestos de cambio o devolución voluntaria, el cliente deberá asumir el coste correspondiente a los nuevos gastos de envío y transporte, salvo que la incidencia derive directamente de un error atribuible a LAKESO.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, LAKESO procederá, en su caso, al correspondiente reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
8. RESPONSABILIDAD Y USO DE LOS PRODUCTOS
El usuario reconoce y acepta que el uso de los productos adquiridos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
LAKESO no será responsable de daños, perjuicios, accidentes o consecuencias derivadas del uso indebido, negligente o incorrecto de los productos comercializados, incluyendo manipulaciones inapropiadas, modificaciones realizadas por terceros, desgaste natural por el uso, conservación inadecuada o utilización distinta de la finalidad para la cual fueron diseñados.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos presentes en la página web, incluyendo, entre otros, diseños, logotipos, fotografías, imágenes, vídeos, textos, gráficos, ilustraciones, productos, nombre comercial, marca y cualquier otro elemento visual o creativo, son titularidad exclusiva de LAKESO o se utilizan con la correspondiente autorización.
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